說話的藝術

嗨各位～就把這篇當作wordpress.com的第一篇文章吧! 從創立Blog到現在已經有一大段時間，遲遲沒有行動，終於開始第一篇!

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言語傷人，勝於刀傷 。從我們開始上學階段，遇到各種公共場合以及需要上台報告的時候都需要說話，從我們牙牙學語時期，大部分父母會嘗試跟我們說一大堆的詞彙，例如: 謝謝阿，對不起，爸爸媽媽，你好棒等非常多詞彙，不過因為不同的家庭結構或是不同教育模式都會產生不一樣的孩子(有些不太擅長說話的學生都是因為該開口學習講話的時期浪費掉了，沒有開口說話，導致表達能力比較差)，而當然說話的方式和語氣想當然爾會不一樣，但是隨著時間長大，說話還是說話，但是中間的藝術卻是一門學問。

從小時候，每到重要場合或是過年碰到很多親戚的時候，許多父母喜歡說:囝仔人有耳無嘴，代表說不要說不要問，聽就好了，原因是小孩子多說多錯，造成誤會錯誤就不好了而台灣早期的教育環境，師長也會常常要求學生不要問問題，乖乖坐著上課聽課，其他不要去問，現在的教育環境已經不太一樣，很多有熱忱很有教育理念的老師的教育模式已經改變很多(這篇先不討論教育方面)，不過隨著我們大學，出社會工作，每個場合都需要說話，與人談生意，上台報告，跟客戶討論企劃，和朋友師長講話都需要說話，不過人人都會說，你說的話好聽嗎? 會傷人嗎? 別人聽起來刺耳嗎? 有沒有禮貌? 我想我們或多或少都會不經意說出一些傷人的話，很直覺地脫口而出，忘記加以修飾，你或許會說代表這個人比較沒有心機，他有話直說，不過真的是這樣嗎? 設身處地為人著想是每個人必須擁有的能力，不同的人有不同的感受，或許你的心思就是無法想這麼細膩，你認為要清楚明白表達出來，不過我們可以清楚表達自己需求的同時帶有點禮貌，這是門藝術也是門學問，有人對於話的敏感度很高，很容易在意你有嘴無心的話語，有人卻毫無在意，而當你無法分別的同時，就是有禮貌地有技巧的表達出來，東西方文化不同，沒有正確或是不正確，民族性屬於謙卑的我們臺灣人還是習慣保有謙虛的態度，我想分享幾個生活上工作上遇到的一些關於說話的藝術，有做不好也有化解尷尬的例子，我們只需要知道問題並加以改進就好。

身為還是學生的我，有在辦公室當工讀生的經驗，辦公室的姊姊及其他工讀生大家人都非常好非常熱情，有一回在座位上處理一些簡單文件的時候，A姊姊 就拿了親手做的蛋糕給我大家吃，平常姊姊們都會拿很多食物很多東西給我們，就剛好那天我隨口說了一句不禮貌也傷人的話語

我: 怎麼每天都在吃啊? (完全沒有任何惡意情況下)

A姐姐: 那不然你不要吃啊(馬上發現臉部表情不對，驚覺我用錯話語)

我:沒有阿(很尷尬的笑了一下，便拿起蛋糕)

A姐姐: 沒有阿，你不想吃就不要吃阿 事後我跟姐姐道歉說我沒有甚麼惡意，我要說的不是那個意思

姊姊也表示說沒事情，只是玩笑話而已。 從這件事情中可以發現一個人的表達方式多麼的重要，不同的說話技巧，別人的感受都不同，就如同第一段說的，每個人的敏感度及家庭背景都不一樣，導致說出來的話語影響到後面的結果都不盡相同，有時候多花點心力去想看看說出來的話會有甚麼影響，因為從小生活習慣就使得我很敏感，對於一些人的臉部表情跟話語，可以明顯知道他的情緒狀況，這個特質有好有壞，好處是你可以更圓潤的與人相處，並且知道對方的底線，而壞處是造成自己心理層面壓力過大，時常需要去在意他人的情緒，或許不重要，或許你太想討好每個人，所以取的平衡就是格外的重要，清楚知道自己的角色定位並說話，然而該堅持自己的意見的時候就適當的表達出來，即使感覺得出來對方的反對，還是需要肯定自己的答案。

最後跟大家分享的是，即使你生長環境不是那麼注重這些說話的禮儀，我們從現在開始學習都來的及，我們就是一種學習的生物，凡事設身處地為人著想，說出來的話三思而後行，慢慢學習如何表達，現在是一個國際化，全球化的世代，如果連與台灣人溝通相處都有困難了，那與不同國籍的人相處起來一定會有更多矛盾之處，從生活中慢慢去改進，放下手機，丟下平板，認認真真的與人聊天，上班上學和同事同學互相關心，察言觀色是重要的能力，你會找到更多話題以及說話的方式與人談論，我也還在學習階段，職場上一定會有各種難以預料的狀況，上台present，跟上司討論業務，我們可以讓自己更加體貼更會說話。

/////// 第一篇還在努力讓自己文筆更好～方向會建立在各個方向領域！！